Avaliações de Produtos
Gerencie a prova social da sua loja. Aprove, rejeite ou responda aos feedbacks deixados pelos seus clientes.
Avaliações de Produtos
As avaliações são fundamentais para gerar confiança em novos compradores. O Kataly permite que você modere cada comentário antes que ele se torne público na sua vitrine.
Painel de Moderação
Na página de Avaliações, você tem o controle total sobre o que é exibido:
Status da Avaliação
- Pendentes: Feedbacks que aguardam sua revisão.
- Aprovadas: Avaliações visíveis para todos os visitantes da loja.
- Rejeitadas: Comentários ocultados por não seguirem as diretrizes (ex: spam ou linguagem imprópria).
Como Moderar
A tabela de avaliações exibe o nome do cliente, o produto avaliado, o título, a nota (estrelas) e o comentário.
- Aprovar: Publica a avaliação instantaneamente.
- Rejeitar: Move para o arquivo de rejeitados, removendo da vitrine.
- Visualizar Detalhes: Permite ler o texto completo e ver data/hora exata do envio.
- Excluir: Remove permanentemente o registro do banco de dados.
Estatísticas de Feedback
Acompanhe as métricas gerais para entender a satisfação dos seus clientes:
- Nota Média: Desempenho geral da loja.
- Total de Avaliações: Volume de depoimentos recebidos.
- Taxa de Aprovação: Percentual de feedbacks positivos vs. negativos.
SEO e Prova Social
Produtos com avaliações ricas em texto tendem a ranquear melhor no Google e converter até 3x mais do que produtos sem depoimentos.
Dicas de Gestão
- Agradeça os elogios: Responda (quando disponível) para mostrar que você valoriza o cliente.
- Trate críticas de forma construtiva: Não rejeite todas as notas baixas; use o feedback para melhorar seus processos.