Automações e Workflows
Automatize processos repetitivos, recupere vendas e encante seus clientes com fluxos de trabalho inteligentes e integrados.
Automações e Workflows
O módulo de Automações (Página Inicial > Automações) é o cérebro do seu e-commerce. Através de um construtor visual, você define gatilhos e ações para automatizar tarefas que antes eram manuais, aumentando sua eficiência e taxa de conversão.
Criando uma Automação
Ao clicar em "Novo Workflow", você pode começar do zero ou utilizar um dos nossos Modelos Recomendados, pré-configurados para os cenários mais comuns do mercado.
1. Modelos de Alta Conversão
Nossos templates utilizam estratégias validadas para gerar resultados imediatos:
- Boas-vindas Premium: Envia um e-mail e cupom 5 minutos após o cadastro.
- Recuperação de Carrinho (Golden): Sequência de e-mail (1h) e WhatsApp (24h) para leads perdidos.
- Pós-Venda & Avaliação: Solicita feedback no WhatsApp 3 dias após a entrega.
- Recuperação de Pix/Boleto: Lembrete gentil para pedidos aguardando pagamento.
- Resumo Diário com IA: Receba um insight matinal no WhatsApp com os números do dia anterior.
2. Gatilhos (Triggers)
Toda automação começa com um evento. O Kataly suporta os seguintes tipos:
- Evento: Reage a ações em tempo real (ex: Pedido Criado, Cliente Cadastrado).
- Agendado (Schedule): Executa em horários fixos (ex: Todo dia às 8h).
- Webhook: Recebe dados de sistemas externos.
- Manual: Disparado através do botão "Executar" no construtor.
Blocos de Lógica Avançada
Além de gatilhos e ações simples, você pode criar fluxos complexos usando nós de lógica:
- Condição (IF): Desvia o fluxo baseado em regras (ex: Se valor > R$ 500).
- Switch: Cria múltiplos caminhos baseados no valor de um campo.
- Loop: Itera sobre listas de itens (ex: Para cada produto no pedido).
- Merge: Aguarda a finalização de diferentes caminhos antes de prosseguir.
- Transform: Manipula dados (filtrar, ordenar, extrair campos) entre os nós.
- Filtro: Remove itens de uma lista que não atendem a critérios específicos.
Gerenciamento de Workflows
Na listagem principal, você tem controle total sobre seus fluxos:
- Status (Ativo/Inativo): Ative ou pause uma automação instantaneamente usando a chave (Switch).
- Métricas Rápidas: Visualize o Total de Execuções e a Data da Última Execução diretamente no card.
- Duplicar: Use fluxos existentes como base para novas estratégias.
- Editar: Acesse o editor visual para ajustar nós, condições e mensagens.
Você pode usar o nó de Texto com IA para gerar mensagens personalizadas e criativas para cada cliente, fugindo de textos genéricos e robóticos.
Resiliência e Monitoramento
- Retry Automático: Configure tentativas de reexecução em caso de falha temporária em nós de integração.
- Timeout: Defina limites de tempo para execução de tarefas externas.
- Saúde do Fluxo: O sistema monitora falhas. Caso um nó apresente erro constante, verifique as configurações da credencial ou os dados do gatilho.
Workflows inativos não consomem créditos de execução e não disparam ações, mesmo que o gatilho ocorra.
Recursos para Desenvolvedores
Para fluxos que exigem customização total, o Kataly oferece:
- Nó de Código (JS): Execute scripts JavaScript para lógica de negócio complexa.
- Sub-workflows: Chame um fluxo de trabalho dentro de outro para modularizar sua operação.
- Variáveis Globais: Armazene dados que podem ser acessados por qualquer nó do workflow.
Integrações Recomendadas
- WhatsApp: Use o Bot de WhatsApp para enviar notificações automáticas.
- Pedidos: Reaja a eventos do Módulo de Pedidos em tempo real.
- Vendas: Integre com o Funil de Vendas para automação de CRM.